Kalla Toyota Raih Indonesia Customer Service Quality Award 2025 Kategori Car Dealer

POTRETCELEBES, Makassar — Komitmen Kalla Toyota dalam memberikan pelayanan pelanggan terbaik kembali memperoleh pengakuan nasional. Perusahaan resmi meraih Indonesia Customer Service Quality Award (ICSQA) 2025 untuk kategori Car Dealer dengan predikat EXCELLENT.

Baca Juga: Kalla Toyota Kuasai Pasar Sulteng, Calya dan Rush Jadi Kontributor Utama

Penghargaan bergengsi yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Business Digest ini menjadi bentuk apresiasi atas keberhasilan Kalla Toyota dalam menghadirkan layanan yang relevan, konsisten, dan unggul di tengah dinamika perubahan perilaku serta ekspektasi konsumen.

Chief Executive Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, menyampaikan bahwa penghargaan ini tidak lepas dari kerja keras seluruh tim.

“Pencapaian ini adalah cerminan dari dedikasi seluruh tim Kalla Toyota dengan memastikan setiap interaksi dan titik kontak pelanggan menghadirkan pengalaman terbaik. Di era ketika perilaku dan ekspektasi pelanggan terus berubah, predikat ini memacu kami untuk tidak hanya mempertahankan, tetapi terus meningkatkan standar kualitas layanan di seluruh jaringan kami demi kepuasan pelanggan,” ujarnya.

Penilaian ICSQA 2025 didasarkan pada survei pelanggan dari beragam kategori produk dan jasa, dengan responden berusia 21–40 tahun yang dipilih melalui metode. multistage random sampling. Hasil survei menempatkan Kalla Toyota sebagai salah satu perusahaan dengan kualitas pelayanan pelanggan paling unggul di sektor otomotif.

Raihan ini sekaligus memperkuat posisi Kalla Toyota sebagai dealer mobil yang tidak hanya berfokus pada penjualan, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Perusahaan menyatakan akan terus berinovasi melalui pemanfaatan teknologi serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia demi memastikan layanan purna jual dan pengalaman pelanggan yang optimal.

Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, turut mengungkapkan apresiasinya.

“Kami berterima kasih kepada SWA dan Business Digest atas penghargaan ini, dan yang terpenting kepada seluruh pelanggan setia Kalla Toyota atas kepercayaannya. Dengan predikat ini, kami mendapat pengakuan nasional sebagai perusahaan dengan pelayanan pelanggan yang unggul,” jelasnya.

Dengan pencapaian ini, Kalla Toyota menegaskan komitmennya untuk terus menjadi penyedia layanan otomotif terbaik di Indonesia.